Ürünü Kontrol Et
Kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olmalı.
PS27 / CUSTOMER CARE
01
İADE & DEĞİŞİM
Fikrini
değiştirebilirsin.
İade ve değişim sürecinde bilmen gereken tüm detayları tek sayfada bulabilirsin.
PURPLE SHOES 27
AFTER SALES
RETURN / EXCHANGE
Talebini Oluştur
Sipariş numaranla bizimle iletişime geç.
Ürünü Gönder
Ürünü kutusu ve koruyucu ambalajıyla gönder.
RETURN POLICY / 02
İade için
İade için
uygun mu?
Ürünü göndermeden önce aşağıdaki temel koşulları kontrol et. Böylece işlemin çok daha hızlı sonuçlanır.
✓
İADEYE UYGUN
- Kullanılmamış ürünler
- Temiz ve zarar görmemiş ürünler
- Orijinal kutusu bulunan ürünler
- Ürün aksesuarları eksiksiz olan ürünler
- Tekrar satışa uygun durumda olan ürünler
×
İADEYE UYGUN DEĞİL
- Dış ortamda kullanılmış ürünler
- Tabanı kirlenmiş veya aşınmış ürünler
- Kutusu zarar görmüş ürünler
- Kullanıcı kaynaklı hasarlı ürünler
- Eksik parça veya aksesuar bulunan ürünler
03 / PROCESS
Dört adımda
Dört adımda
tamamla.
Bizimle iletişime geç
Sipariş numaranı ve talebini destek ekibimize ilet.
Ürünü hazırla
Ürünü kendi kutusuna yerleştir ve dış ambalaj ile koru.
Kontrol edelim
Ürün bize ulaştığında uygunluk kontrolü gerçekleştirilir.
İşlemi tamamlayalım
Onaylanan talebin doğrultusunda iade veya değişim tamamlanır.
IMPORTANT / 27
Kutuyu
Kutuyu
koru.
Ayakkabı kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırmayın.
Ayakkabı kutusu ürünün bir parçasıdır. Kutuyu ayrıca bir kargo poşeti veya koruyucu dış ambalaj içine yerleştirmeni öneriyoruz.
!
04 / EXCHANGE
Numara veya
Numara veya
model değişimi.
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Talep ettiğin numara veya model mevcutsa değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
DESTEK AL →
01
Numara değişimi
Talep edilen numaranın stokta bulunması gerekir.
02
Model değişimi
Ürün ve fiyat farklılıklarına göre destek ekibimiz yönlendirme sağlar.
03
Stok bulunmaması
Alternatif ürün veya diğer seçenekler için seninle iletişime geçilir.
05 / FAQ
Merak
Merak
ettiklerin.
İade ve değişim sürecinde en sık sorulan sorular.
Sipariş numaran ile iletişim kanalımız üzerinden destek ekibimize ulaşabilirsin.
Evet. Talep ettiğin numara stokta bulunuyorsa değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
Ürünün kendi kutusunu ayrıca koruyucu bir dış ambalaj içerisine yerleştirerek göndermelisin.
Ürünün tekrar satışa uygun durumda olması gerekir. Kullanım izi bulunan ürünler iade koşullarını karşılamayabilir.
Ürün kontrol edilir ve talebinin sonucu hakkında tarafına bilgi verilir.
PURPLE SUPPORT / 06
Yardıma mı
Yardıma mı
ihtiyacın var?
CUSTOMER CARE
Bizimle iletişime geç
↗